昨日下午6時(shí)許，外地來(lái)柳州打工的夏先生和妻子再次來(lái)到茅山路上的一家超市。10天前，夫婦倆逛超市時(shí)，夏妻將提包存放在存包柜中，取包時(shí)卻發(fā)現(xiàn)提包中的手機(jī)不翼而飛。夫婦倆認(rèn)為，因超市員工提前清理存包柜，造成手機(jī)被盜，超市應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
超市店長(zhǎng)蒙某解釋?zhuān)忻客?0時(shí)30分結(jié)束營(yíng)業(yè)，秩序員通常會(huì)提前15分鐘清理存包柜，將還存放在柜中的物品作好記錄，然后移交服務(wù)總臺(tái)繼續(xù)存放，等待顧客認(rèn)領(lǐng)。夏先生則說(shuō)，9月28日晚上10時(shí)9分之前，他就和妻子來(lái)到存包柜前，看到超市員工將所有柜門(mén)打開(kāi)了。妻子拿過(guò)提包，剛轉(zhuǎn)身下樓，就發(fā)現(xiàn)包內(nèi)的手機(jī)不見(jiàn)了。超市并沒(méi)告訴顧客要提前15分鐘領(lǐng)取存包，而且當(dāng)晚提前開(kāi)啟存包柜的時(shí)間，也還沒(méi)到10時(shí)15分。夏先生認(rèn)為，是超市管理不善，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
事發(fā)當(dāng)晚，超市負(fù)責(zé)人表示歉意，并對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查。10月5日，當(dāng)夏先生夫婦再次來(lái)到超市時(shí)，店長(zhǎng)蒙某承認(rèn)店方有一定的責(zé)任，但存包柜上也貼有明顯的提示，提醒顧客不要將貴重物品存放在柜中。夏先生的妻子將手機(jī)存放在柜中，也應(yīng)該因大意承擔(dān)一定的責(zé)任。店長(zhǎng)經(jīng)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同意賠償夏先生夫婦200元。夏先生夫婦覺(jué)得賠償金額太低，雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。
昨日，夫婦倆再次來(lái)到超市，榮軍派出所民警接報(bào)趕來(lái)主持調(diào)解。記者看到，存包柜上方張貼的“電子存包柜須知”中，寫(xiě)明超市營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上8時(shí)30分至晚上10時(shí)30分，但并未特別寫(xiě)明提供存包服務(wù)的時(shí)間段。存包柜門(mén)旁的“特別提醒”也注明：“貴重物品及現(xiàn)金不予存放?！?br/>
協(xié)商中，夏妻提出索賠500元。經(jīng)民警調(diào)解，雙方就賠償金額達(dá)成一致，超市當(dāng)場(chǎng)賠償夏先生夫婦300元。店長(zhǎng)蒙某說(shuō)，超市將對(duì)這次事件中暴露出來(lái)的不完善之處，及時(shí)整改。同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者，逛超市時(shí)，不要將貴重物品和現(xiàn)金存放在自助存包柜中。